قوانین، مقررات و راهنمای سایت

 

درود

از اینکه در حال بازدید از وبسایت مهتین هستید بسیار مفتخریم. خرید اینترنتی در زندگی های پر مشغله امروز بسیار کارگشا و منطقی است اما پیچیدگی های خاصی هم دارد. ما در مهتین تلاش داریم تا این پیچیدگی ها را به بهترین شکل برطرف کرده و برای شما تجربه خریدی دلچسب و رضایت بخش ایجاد کنیم.

متن زیر راهنمای کاملی برای بازدید و خرید از وبسایت مهتین بوده و مطالعه آن بسیاری از سوالات شما را پاسخ خواهد داد. علاوه بر این مشاورین فروش آنلاین ما از طریق شماره تلفن 09339479452 همواره آماده پاسخگویی و راهنمایی شما هستند.

بازدید از وبسایت مهتین و بخشهای مختلف آن

راههای متفاوتی برای بازدید از وبسایت مهتین وجود دارد. صفحه اصلی وبسایت مهتین بصورت دوره ای محصولات ما را به روشهای مختلفی معرفی می کند. علاوه بر این بخشی مربوط به محصولات جدید، محصولات حراج و محصولات ویژه که پیشنهادات همکاران ما به شماست، در صفحه اصلی وبسایت مهتین وجود دارد که به دسترسی سریعتر شما به محصولات مورد نظرتان کمک می کند.

علاوه بر این شما می توانید از نوار بالای صفحه اصلی قسمت مردانه یا زنانه و سپس گروه محصول مورد نظرتان ( مثلا سوییشرت ) را انتخاب کنید و وارد گالری وبسایت شوید و تمام محصولات ما در آن گروه محصول را ببینید. در صورتی که هر کدام از محصولات را پسندیدید با کلیک بر روی آن می توانید به صفحه مربوط به آن محصول وارد شده و عکسهای کامل و با جزییات بیشتر، سایزهای موجود، رنگها و اطلاعات تکمیلی درباره محصول مورد نظرتان را ببینید. درصورت تمایل به خرید پس از انتخاب رنگ و سایز مورد نظرتان دکمه افزودن به سبد خرید را کلیک کنید.

سبد خرید شما با آیکنی به شکل سبد خرید، سمت راست نوار بالای صفحه قرار دارد و با کلیک بر روی آن می توانید محصولاتی که به سبد خریدتان اضافه کردید را ببینید و در صورت نیاز آنها را حذف یا تعدادشان را ویرایش نمایید.

راههای مختلفی برای تکمیل فرایند خریدتان وجود دارد.

شما میتوانید خریدتان را در سایت مهتین بصورت آنلاین انجام داده یا سفارشتان را در صفحه اینستاگرام ما ثبت کنید.

علاوه بر این در صورتیکه ترجیح میدهید فرایند خریدتان از طریق مشاورین فروش آنلاین ما و از طریق تلفن تکمیل شود می توانید قسمت خرید تلفنی را تکمیل نمایید.

برای خرید حضوری هم کافیست به یکی از فروشگاههای معرفی شده در سایت مهتین مراجعه کنید.

اطلاعات مورد نیاز شما برای تصمیم گیری درباره خرید یک محصول

در هر صفحه محصول در رابطه با جزییات آن کالا، عکس با جزییات بالا از زوایای مختلف، ابعاد و اندازه ها، راهنمایی های کلی درباره سایز محصول، و همچنین محصولات مشابه آن توضیحاتی را می بینید.

سمت راست بالای صفحه لیست سایزهای تولید شده برای محصول مورد نظر را می بینید که برخی کم رنگ تر بوده که به معنی اتمام موجودی آنهاست و برخی پر رنگ تر هستند که در حال حاضر موجود بوده و آماده برای خرید هستند و شما می توانید با کلیک بر روی سایز مورد نظرتان آنرا انتخاب کنید.

در بالای لیست سایز ها، مربع های رنگی ای مشاهده می کنید که به رنگهای دیگر مدلی که درحال بررسی آن هستید اشاره دارد که با کلیک بر روی آنها می توانید به صفحه همین محصول با رنگ دیگر بروید.

در قسمت معرفی محصول توضیحاتی از قبیل روند طراحی این محصول، بهترین زمان استفاده از آن در طول روز، سبک های پوششی مناسب برای استایل کردن همراه این محصول و اطلاعات تکمیلی دیگری را دریافت می کنید.
با توجه به اینکه معمولا ملاحظات خاصی در مورد سایز کفش برای افراد مختلف وجود دارد، بخشی را به عنوان راهنمای سایز در هر صفحه از محصول قرار دادیم که به شما اطلاعات مربوط به انتخاب سایز صحیح کفش را می دهد. مشاوران ما هم همواره آماده پاسخگویی دقیق درباره مشخصات محصول ( به طور ویژه سایز ) هستند.

در صورتی که با پیغام -موجود نمی باشد- مواجه شدید، ابتدا دقت کنید که سایز مورد نظر شما انتخاب شده یا خیر. سپس در صورت عدم موجود بودن سایز مورد نظرتان می توانید با تماس با مشاورین فروش ما از امکان تولید و موجود شدن دوباره محصول مورد نظرتان اطلاع یابید و حتی آنرا رزرو کنید.

در صورتی که تصویر یکی از محصولات مهتین را در شبکه های اجتماعی، سایتهای دیگر یا در حال استفاده توسط شخصی دیده اید و قصد تهیه آن محصول را دارید به گالری محصولات ما مراجعه کنید. در صورتیکه محصول مورد نظرتان را در وبسایت مهتین پیدا نکردید با مشاورین ما 09339479452 تماس بگیرید.

امکان خرید حضوری از مهتین

درصورتیکه قصد خرید یکی از محصولات مهتین را دارید اما ترجیح می دهید قبل از خرید محصول را امتحان نمایید لازم است به یکی از فروشگاههای معرقی شده مراجعه کنید. در این قسمت شما می توانید لیست فروشگاه های مهتین و آدرس و شماره تماس آنها را مشاهده کنید و برای بازدید از محصول مورد نظرتان و دیگر محصولات ما بصورت حضوری اقدام کنید. شما می توانید با تماس با فروشگاه مربوطه، از موجود بودن محصول مورد نظرتان قبل از مراجعه به فروشگاه اطمینان حاصل نمایید.

علاوه بر این شما این امکان را دارید که محصولات مهتین را در منزل دریافت کرده و بعد از تست کردن و اطمینان کامل اقدام به خرید نمایید. امکان پرو در منزل تنها بصورت تلفنی قابل ارایه است و شما باید بعد از افزودن کالا به سبد خریدتان، قسمت خرید تلفنی را تکمیل نمایید. مشاورین ما با شما تماس می گیرند و مراحل بعدی را بصورت تلفنی تکمیل می کنند.

راههای پرداخت

شما می توانید در انتهای فرایند خرید با تمامی کارت های عضو شتاب بصورت آنلاین از درگاه پرداخت اینترنتی مهتین مبلغ محصول خریداری شده تان را پرداخت نمایید. برای این کار شما علاوه بر اطلاعات درج شده روی کارتتان، به رمز دوم یا رمز اینترنتی کارتتان هم نیاز دارید.
در صورتیکه امکان پرداخت اینترنتی را ندارید ( عدم دارا بودن رمز اینترنتی یا دلایل دیگر ) می توانید بصورت کارت به کارت مبلغ مربوطه را واریز نمایید. برای اینکار شما باید به عابر بانکهای موجود در سطح شهر یا اپلیکیشن های مناسب مراجعه نمایید.
امکان پرداخت در محل نیز صرفا برای روش پرو در منزل قابل انجام است.

نوع ارسال و تحویل محصول به شما

  • در تهران سفارش های شما از 1 تا 3 روز کاری پس از ثبت نهایی، در آدرس مربوطه خدمت شما تحویل داده می شوند.
  • در شهرستان ها سفارش های هر روز، روز کاری بعد ارسال میشوند و تا 3 روز کاری پس از ارسال در آدرس مربوطه خدمت شما تحویل داده می شوند. ارسال به تمام شهرستانها بوسیله پست های خصوصی یا پست سفارشی انجام می شود.
  • کلیه سفارش های خارج از ایران،4 تا 7 روز کاری بعد بوسیله پستهای خصوصی برای شما ارسال شده و از 4 تا 7 روز کاری پس از ارسال در آدرس مربوطه خدمت شما تحویل داده خواهند شد.
  • ارسال به تمام نقاط ایران برای خریدهای بالای 500تومان رایگان است.
  • هزینه ارسال به خارج از ایران به عهده خریدار است.

شما همیشه می توانید با تماس با مشاورین فروش ما با شماره 09339479452 وضعیت بسته پستی خود را پیگیری نمایید.

خرید هدیه برای عزیزانتان

شما میتوانید از وبسایت مهتین بسیار سریع و راحت برای عزیزانتان هدیه هایی با ارزش و ماندگار تهیه کنید.
تمامی خرید های شما از وبسایت مهتین چه به منظور هدیه باشند یا خیر، در بسته بندی مخصوص مهتین ارسال می شوند.
شما می توانید با انتخاب گزینه هدیه در مراحل تکمیل فرایند خریدتان در وبسایت مهتین امکان قرار دادن یادداشت سفارشی بر روی محصول برای عزیزانتان را هم داشته باشید و محصول را مستقیما در تاریخ و ساعت مشخصی به آدرس ایشان ارسال کنید.

مرجوع کردن و امکان تعویض کالا

آسودگی خاطر و رضایت مشتری همواره جزء اولویت‌های مهتین می باشد. به همین دلیل برای سهولت در انتخاب شما مشتری گرامی امکان تعویض محصولات مهتین، تا 48 ساعت پس از خرید فراهم شده است. بعد از دریافت بسته ارسالی درصورتی که محصول مورد نظر هرگونه مغایرتی با نوع مصرف شما داشته باشد (سایز، راحتی، کیفیت و … ) می توانید تا 48 ساعت پس از تاریخ فاکتور فروش، نسبت به تعویض آن اقدام نمایید. برای بازپس فرستادن کالا کافیست بوسیله پست سفارشی و بصورت پیش کرایه محصول را به دفتر مرکزی مهتین ارسال کنید. برای دریافت جزییات ارسال کالا با شماره 09339479452 تماس بگیرید.
تیم فروش ما پس از دریافت بسته، سالم بودن کالای ارسالی شما را بررسی می کنند.
  • متاسفانه امکان تعویض یا مرجوع کالاهایی که شرایط زیر را دارا باشند نخواهیم داشت:
  • محصولاتی که به هر شکلی استفاده شده تشخیص داده شوند.
  • محصولاتی که خط و خش، چروک، کثیفی یا هرگونه آسیبی نسبت به وضعیت اولیه شان داشته باشند.
  •  محصولاتی که برچسب ها، تگ ها، بسته بندی و آویزها و مابقی ملحقات آن مخدوش یا کنده شده باشد.
  • محصولاتی که بصورت سفارشی یا شخصی دوزی تولید شده باشند.
  •  محصولاتی که در بازه حراج خریداری شده باشند.
همچنین مرجوع یا تعویض کالاهایی که به شما هدیه داده شده اند، صرفا توسط خریدار اصلی (هدیه دهنده) امکان پذیر بوده و کلیه اقدامات مالی با شماره حساب اولیه خریدار اصلی انجام خواهد شد.
مسئولیت کالای ارسالی تا زمان رسید شدن کالا توسط مهتین، به عهده خریدار است و مهتین مسئولیتی در قبال کالاهایی که هنگام ارسال مفقود شده، آسیب دیده و یا با تاخیر تحویل شوند نخواهد داشت.
همکاران ما طی 2 روز کاری محصولات بازپس فرستاده شده را بررسی و در صورت تایید صحت کالا اقدامات مورد درخواست شما را مبنی بر تعویض آن با محصول جایگزین یا عودت وجه را انجام خواهند داد و همچنین در صورت عدم تایید صحت کالا، آنرا برای شما بازپس می فرستند.
در تمامی مراحل مرجوع کالا میتوانید برای دریافت اطلاعات بیشتر با شماره 09339479452 تماس بگیرید.

گارانتی و خدمات پس از فروش

ایراد محصول طی 10 روز کاری بر طرف شده و طبق درخواست شما در فروشگاه مورد نظرتان به شما تحویل داده شده یا برای شما ارسال خواهد شد.

مالکیت و حق انتشار

  •  کلیه فعالیت ها، کالاها و خدمات فروشگاه اینترنتی مهتین حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می باشد و فعالیت های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
  • مالکیت فکری و حق انتشار کلیه طراحی ها و نشان های تجاری ثبت شده و ثبت نشده که در این وبسایت استفاده شده است، متعلق به مهتین بوده و هرگونه الگوبرداری، کپی یا انتشارشان به هر شکلی بصورت کامل یا جزئی و از طریق هر کانالی ممنوع و غیر اخلاقی بوده و پیگرد قانونی به همراه دارد.
  • کلیه خرید هایی که از تمام کانالهای فروش مهتین اعم از اینترنتی یا فروشگاههای فیزیکی انجام می شود، صرفا به منظور استفاده شخصی مصرف کننده نهایی بوده و فروش دوباره آنها غیرقانونی است.